 |
|
| Vorheriges Thema anzeigen :: Nächstes Thema anzeigen |
| Autor |
Nachricht |
Jakob Carstens
Mitarbeiter von Funding Circle
Anmeldedatum: 02.10.2014
Beiträge: 274
Wohnort: Berlin
|
 Verfasst am: 24.01.2015, 14:51 Titel: Zins- und Tilgungszahlungen Januar (Zencap) |
 |
|
Liebe Forenteilnehmer,
wie Sie bereits an Ihren Zins- und Tilgungszahlungen für den Januar erkannt haben, wurden bei einigen Investoren für eine begrenzte Anzahl an Krediten mit dieser Auszahlung bereits weitere Rückzahlungen veranlasst.
Aktuell arbeiten wir daran die genaue Ursache zu finden. Wir wissen jedoch bereits, dass es sich hierbei um keinen IT-Fehler handelt, sondern schlicht um menschliches Versagen. Auch können wir Ihnen versichern, dass für Sie als Kunden kein Schaden entstanden ist.
Gemeinsam mit unserem Operations-Team planen wir, den internen Prozess so anzupassen, dass solche Fälle in Zukunft ausgeschlossen werden.
Wir werden Anfang kommender Woche an die betroffenen Investoren und in diesem Forum ausführlicher kommunizieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße,
Jakob Carstens |
|
| Nach oben |
|
 |
Scripophix
Anmeldedatum: 09.01.2014
Beiträge: 2205
Wohnort: HL
|
| Verfasst am: 24.01.2015, 16:21 Titel: Re: Zins- und Tilgungszahlungen Januar (Zencap) |
|
|
| Jakob Carstens | Zencap hat Folgendes geschrieben: | | .... um keinen IT-Fehler handelt, sondern schlicht um menschliches Versagen. |
Das ist doch mal ein klares Wort. So ist es o.k. für mich.
Der Rest ist reine Abwicklung der Vorauszahlung (eigentlich schade, ich habe mich gerade daran gewöhnt).
_________________
Gruss aus dem Norden |
|
| Nach oben |
|
|
Kohlenkeller
Anmeldedatum: 30.08.2014
Beiträge: 155
|
| Verfasst am: 24.01.2015, 22:29 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Herzlichen Dank Herr Carstens für Ihre aufrichtige Antwort.
Da niemand zu Schaden gekommen ist, hoffe ich, dass dies auch für den Mitarbeiter / die Mitarbeiterin gilt, der/die zur falschen Zeit aufs Knöpfchen gedrückt hat. Wichtiger ist ihr hier öfters genannter Grundsatz, dass wir alle aus den Vorgängen ihres noch jungen Unternehmens zusammen lernen.
Da kommt sowas eben auch mal vor.
Und wie gesagt: es ist ja kein Schaden entstanden! |
|
| Nach oben |
|
|
Vagabund
Anmeldedatum: 25.01.2011
Beiträge: 4088
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 31.01.2015, 00:45 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
| Vagabund hat Folgendes geschrieben: | | Vagabund hat Folgendes geschrieben: | Bei der Geldquelle, die da gerade sprudelt, müssten nur die Beträge höher sein!  Bin nur auf die Korrektur gespannt!  |
Nun ist die Geldquelle versiegt und immer noch keine Reaktion von Zencap! |
Nun wurde alles korrigiert und die doppelten Zahlungen werden im Febr. verrechnet. Zusätzlich habe ich Vorlaufzinsen (1,02€) für 4 Kreditprojekte doppelt erhalten.
Zitat Zencap:
Bei folgenden Kreditprojekten wurden Ihnen die Vorlaufzinsen, also jene Zinsen, die für den ersten nicht vollständigen Monat anfallen, fälschlicherweise doppelt ausgezahlt. Die gute Nachricht für Sie: Zencap schenkt Ihnen diesen Betrag. Diese Auszahlung hat keinen weiteren Einfluss auf zukünftige Zins- und Tilgungszahlungen.
Nun ist alles wieder im Lot. Vielen Dank!
_________________
Gruß aus Berlin |
|
| Nach oben |
|
|
Jakob Carstens
Mitarbeiter von Funding Circle
Anmeldedatum: 02.10.2014
Beiträge: 274
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 31.01.2015, 14:28 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
| Vagabund hat Folgendes geschrieben: | [
Nun ist alles wieder im Lot. Vielen Dank! |
Hallo Vagabund, liebe Zencap-Investoren,
in der Tat haben wir gestern alle betroffenen Investoren informiert. Ich möchte mich nochmals entschuldigen, dass unsere Kommunikation dazu solang gebraucht hat. Wir wollten das Problem erst tatsächlich auch vollständig nachvollziehen und lösen, ehe wir das aktiv kommunizieren.
Wie immer stand Ihnen und allen Investoren in der Zeit auch unser Kundenservice zur Verfügung. Wir helfen jederzeit gern bei Unklarheiten und Fragen. Sie erreichen die Kollegen Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr unter Telefon 030 / 2084900 - 22 und rund um die Uhr unter E-Mail investor@zencap.de.
Wenn Sie bislang noch nicht bei Zencap* investiert haben, bieten wir übrigens für einen kurzen Zeitraum ein besonderes Angebot an: Wer jetzt mehr als 2.000 Euro investiert, erhält sofort 100€ Bonus geschenkt: https://www.zencap.de/investor-146.html
Herzliche Grüße
Jakob Carstens
_________________
Bitte beachten Sie, dass ich das Forum nur unregelmäßig auf neue Posts prüfen kann. Unsere Kollegen helfen Ihnen gern persönlich unter investor@fundingcircle.de - vielen Dank. |
|
| Nach oben |
|
|
Cai Shen
Anmeldedatum: 23.11.2014
Beiträge: 242
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 31.01.2015, 16:00 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Würde ich gerne, seit Eröffnung des Premiumkontos ist mir der Anlageprozess zu umständlich und langwierig geworden.
Sollte sich Zencap* irgendwann dazu entschließen, 1) das monatliche Buchungschaos nachweislich zu beenden und 2) die Anlagebeträge auch mit WireCard-Konto per Lastschrift erst bei Fälligkeit einzuziehen, wäre ich auch ohne Bonusaktion eventuell wieder dabei.
Um 2.000 € innerhalb von 14 Tagen bei gerade mal 23 offenen Projekten zu investieren, müsste ich die von Zencap* selbst empfohlenen Diversifikationsregeln brechen oder meine (selbst auferlegten) Qualitätsmaßstäbe bei der Projektauswahl entschieden absenken.
| Zitat: | FAQ: Was kann ich für die Sicherheit meiner Investition tun?
Indem Sie Ihr Portfolio diversifizieren und Ihr Geld auf verschiedene Unternehmen verteilen, minimieren Sie das Ausfallrisiko. Ein Beispiel: Sie investieren 2.500 EUR in ein Projekt oder jeweils 100 EUR in 25 Projekte. Im ersten Fall können Sie im Extremfall bis zu 100 Prozent Ihrer Investitionssumme verlieren, sollte das von Ihnen ausgewählte Einzelunternehmen insolvent werden. Wenn Sie dagegen einen vergleichbaren Betrag in 25 verschiedene Projekte anlegen und derselbe Kreditnehmer in Verzug gerät, wäre Ihr möglicher Verlust gerade einmal 4 Prozent Ihrer Anlagesumme. |
Insofern nett gemeint aber aus Anlegersicht wieder mal nicht bis zu Ende gedacht und sowas ärgert mich!
Das Geldgeschenk lockt mich, als aktuell ehemaligem Anleger, nicht wirklich hinterm Ofen vor.
PS: Ach ja, sehe gerade, dass ich als Bestandskunde eh nicht teilnehmen darf. Ist ja wie bei Handyverträgen  |
|
| Nach oben |
|
|
Jakob Carstens
Mitarbeiter von Funding Circle
Anmeldedatum: 02.10.2014
Beiträge: 274
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 31.01.2015, 16:31 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
| Cai Shen hat Folgendes geschrieben: | Würde ich gerne, seit Eröffnung des Premiumkontos ist mir der Anlageprozess zu umständlich und langwierig geworden.
Sollte sich Zencap* irgendwann dazu entschließen, 1) das monatliche Buchungschaos nachweislich zu beenden und 2) die Anlagebeträge auch mit WireCard-Konto per Lastschrift erst bei Fälligkeit einzuziehen, wäre ich auch ohne Bonusaktion eventuell wieder dabei.
Um 2.000 € innerhalb von 14 Tagen bei gerade mal 23 offenen Projekten zu investieren, müsste ich die von Zencap* selbst empfohlenen Diversifikationsregeln brechen oder meine (selbst auferlegten) Qualitätsmaßstäbe bei der Projektauswahl entschieden absenken.
| Zitat: | FAQ: Was kann ich für die Sicherheit meiner Investition tun?
Indem Sie Ihr Portfolio diversifizieren und Ihr Geld auf verschiedene Unternehmen verteilen, minimieren Sie das Ausfallrisiko. Ein Beispiel: Sie investieren 2.500 EUR in ein Projekt oder jeweils 100 EUR in 25 Projekte. Im ersten Fall können Sie im Extremfall bis zu 100 Prozent Ihrer Investitionssumme verlieren, sollte das von Ihnen ausgewählte Einzelunternehmen insolvent werden. Wenn Sie dagegen einen vergleichbaren Betrag in 25 verschiedene Projekte anlegen und derselbe Kreditnehmer in Verzug gerät, wäre Ihr möglicher Verlust gerade einmal 4 Prozent Ihrer Anlagesumme. |
Insofern nett gemeint aber aus Anlegersicht wieder mal nicht bis zu Ende gedacht und sowas ärgert mich!
Das Geldgeschenk lockt mich, als aktuell ehemaligem Anleger, nicht wirklich hinterm Ofen vor.
PS: Ach ja, sehe gerade, dass ich als Bestandskunde eh nicht teilnehmen darf. Ist ja wie bei Handyverträgen |
Hallo Cai Shen,
Danke für das Feedback. Ich hoffe Sie haben Verständnis dafür, dass wir mit verschiedenen Bonus-Aktionen verschiedene Nutzergruppen ansprechen wollen. Mit dieser konzentrieren wir uns auf User, die uns bisher womöglich zwar kannten, aber sich noch nicht dazu entschieden, Kunde bei Zencap* zu werden. Wir werden in Zukunft auch Bonus- und Dankeschön-Aktionen für besonders aktive Investoren haben, für die Sie auch als bestehender Investor in Frage kommen werden.
Zur Diversifizierung: Jede Woche starten bei Zencap* derzeit um die 10 neue Projekte, Tendenz stark steigend. Im Aktionszeitraum haben Sie also neben den bestehenden 23 offenen etwa 20 weitere Investmentchancen.
Wie an anderer Stelle notiert, arbeiten an wir an den beiden Kritikpunkten "Buchungschaos" und doppelte Freigabe im Premium-Account. Sobald sich ein Termin dafür abzeichnet, lassen wir es Sie umgehend wissen.
Herzliche Grüße
Jakob Carstens
_________________
Bitte beachten Sie, dass ich das Forum nur unregelmäßig auf neue Posts prüfen kann. Unsere Kollegen helfen Ihnen gern persönlich unter investor@fundingcircle.de - vielen Dank. |
|
| Nach oben |
|
|
Lendsberg
Anmeldedatum: 03.09.2014
Beiträge: 209
|
| Verfasst am: 31.01.2015, 16:38 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
| Cai Shen hat Folgendes geschrieben: | Um 2.000 € innerhalb von 14 Tagen bei gerade mal 23 offenen Projekten zu investieren, müsste ich die von Zencap* selbst empfohlenen Diversifikationsregeln brechen oder meine (selbst auferlegten) Qualitätsmaßstäbe bei der Projektauswahl entschieden absenken.
...
PS: Ach ja, sehe gerade, dass ich als Bestandskunde eh nicht teilnehmen darf. Ist ja wie bei Handyverträgen |
Genau meine Gedanken, 2 Wochen Aktionszeitraum sind heftig knapp, auch wenn die Auszahlung selbst auch nach dem Aktionszeitraum sein darf. Diversifikation ist bei Mittelstandskrediten meiner Meinung nach entscheident. Habe mich damals bei der 4-Wochen-Aktion im Herbst 2014 als Neukunde schon mit schlechten Gefühl zu größeren Beträgen bei einzelnen Projekten hinreissen lassen.
Ich wollte eigentlich bei Zencap* gerade nochmal aufstocken und das könnte tatsächlich etwas größer ausfallen wenn ein Bonus winkt. Nun bin ich aber Bestandskunde, tja, wird wohl nichts.
Lendsberg |
|
| Nach oben |
|
|
Vagabund
Anmeldedatum: 25.01.2011
Beiträge: 4088
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 06.02.2015, 11:49 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Im Anleger-Dashboard hat sich unter "Nächste Zahlung" der Betrag innerhalb 1 Woche 4x verändert. Die Ausschläge sind gleichermaßen nach unten und oben zu verzeichnen. Durch dazugekommene Kreditprojekte im Portfolio dürfte sich der Betrag doch eigentlich nur nach oben verändern, oder? Gibt es eine Erklärung dafür?
_________________
Gruß aus Berlin |
|
| Nach oben |
|
|
Vagabund
Anmeldedatum: 25.01.2011
Beiträge: 4088
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 18.02.2015, 13:04 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Zencap, wieder so eine "Kleckerei" mit den Rückzahlungen! Ist es immer noch nicht möglich einen Gesamtbetrag zu überweisen und die Aufschlüsselung der Zahlungen im Dashboard zu hinterlegen?
_________________
Gruß aus Berlin |
|
| Nach oben |
|
|
Jakob Carstens
Mitarbeiter von Funding Circle
Anmeldedatum: 02.10.2014
Beiträge: 274
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 18.02.2015, 13:16 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
| Vagabund hat Folgendes geschrieben: | | Zencap, wieder so eine "Kleckerei" mit den Rückzahlungen! Ist es immer noch nicht möglich einen Gesamtbetrag zu überweisen und die Aufschlüsselung der Zahlungen im Dashboard zu hinterlegen? |
Ich kann Ihren Unmut über diese Stückelung nachvollziehen. Wie von unseren Gründern Anfang des Jahres versprochen, ist die Bündelung aller Zahlungen ein wichtiger Schritt, den wir umsetzen wollen und werden. Ich kann noch keinen genauen Zeitpunkt nennen, aber ich hoffe, dass wir es noch im Frühjahr realisieren können.
Bis dahin bitte ich noch um etwas Geduld.
Herzliche Grüße
Jakob Carstens |
|
| Nach oben |
|
|
Vagabund
Anmeldedatum: 25.01.2011
Beiträge: 4088
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 18.02.2015, 13:50 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Danke für die Antwort. Nach eingehender Prüfung haben sich wieder etliche Fehler eingeschlichen
Um einige Beispiele zu nennen:
- Betrag erhalten aber nicht im Zahlungsverlauf unter Status als überwiesen gekennzeichnet!
- Betrag wurde nicht ausgezahlt aber im Zahlungsverlauf unter Status als überwiesen (15.03.) gekennzeichnet!
Da die monatlichen Überprüfungen einfach zu viel Zeit in Anspruch nehmen habe ich erstmal von weiteren Investitionen Abstand genommen.
_________________
Gruß aus Berlin |
|
| Nach oben |
|
|
Jakob Carstens
Mitarbeiter von Funding Circle
Anmeldedatum: 02.10.2014
Beiträge: 274
Wohnort: Berlin
|
| Verfasst am: 18.02.2015, 14:18 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
| Vagabund hat Folgendes geschrieben: | Danke für die Antwort. Nach eingehender Prüfung haben sich wieder etliche Fehler eingeschlichen
Um einige Beispiele zu nennen:
- Betrag erhalten aber nicht im Zahlungsverlauf unter Status als überwiesen gekennzeichnet!
- Betrag wurde nicht ausgezahlt aber im Zahlungsverlauf unter Status als überwiesen (15.03.) gekennzeichnet! |
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, wenn Sie mir kurz Ihren Namen per E-Mail an jakob.carstens -ät- zencap.de senden könnten. Vielen Dank. |
|
| Nach oben |
|
|
Oktaeder
P2P Legende
Anmeldedatum: 13.07.2010
Beiträge: 10920
Wohnort: Bei Karlsruhe
|
| Verfasst am: 18.02.2015, 15:26 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Hallo Herr Carsten,
zunächstmal finde ich es top, dass man sich bei zencap* sichtlich um eine sehr schnelle Zahlungsabwicklung bemüht - Geldeingang am 18. ist klasse und das Gegenteil von dem, was Ihr Schwesterunternehmen gerade abzieht.
Die Bücher müssen allerdings stimmen. Vielleicht nich taggleich, aber zumindest mal bis zum sagen wir mal 25. Das hat bislang leider noch nie vollständig geklappt.
Eine monatliche Gesamtabrechnung per Mail sollte doch heutzutage kein aufwändiges Ding mehr sein - das hat Smava* schon 2008 hinbekommen. Eine Kontolle ist jedenfalls im Moment mit einem Zeitaufwand, der in irgendeinem Verhältnis zur Absolutrendite steht, nicht möglich.
_________________
Mein Blog rund um p2p Kredite
Bondora/XIRR ca. 12%/ Investiere per API.
Stand 9/2023
Weitere Anlagen bei Swaper*,peerberry,afranga,lendermarket und estateguru |
|
| Nach oben |
|
|
Oktaeder
P2P Legende
Anmeldedatum: 13.07.2010
Beiträge: 10920
Wohnort: Bei Karlsruhe
|
| Verfasst am: 18.03.2015, 09:02 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap) |
|
|
Vorbildlich: und schon ist wieder Geld auf dem Konto.
ABER
Lt dashoard sollten es 344,41€ sein, es sind aber nur 317,15€.
Und jetzt? Wie soll ich das nachvollziehen?
_________________
Mein Blog rund um p2p Kredite
Bondora/XIRR ca. 12%/ Investiere per API.
Stand 9/2023
Weitere Anlagen bei Swaper*,peerberry,afranga,lendermarket und estateguru |
|
| Nach oben |
|
|
|
|
Du kannst keine Beiträge in dieses Forum schreiben.
Du kannst auf Beiträge in diesem Forum nicht antworten.
Du kannst deine Beiträge in diesem Forum nicht bearbeiten.
Du kannst deine Beiträge in diesem Forum nicht löschen.
Du kannst an Umfragen in diesem Forum nicht mitmachen.
|
Risikohinweis: Die Anlage in P2P Kredite kann zum Totalverlust führen!
phpBB SEO URLs V2
*Anzeige / Affiliate Link
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Deutsche Übersetzung von phpBB.de
Vereitelte Spamregistrierungen: 214645
Impressum & Datenschutz |
FAQ
Suchen
Mitgliederliste
Benutzergruppen
Registrieren
Profil
Einloggen, um private Nachrichten zu lesen
Login
