Hilfe beim KYC-Fragebogen

Geronimo · Anmeldedatum: 07.12.2020 Beiträge: 6

Hey,

bin neu bei Bondora* und habe Probleme bei der Registrierung. Der Support konnte mir bis dato auch nicht helfen.

Was gehört denn bei der Verifikation beim KYC-Fragebogen bei "Persönliche ID" rein? Hab schon alles erdenkliche versucht (Ausweis, Steuer-ID, etc.)

Es wird dann immer angezeigt "This field is required" ohne, dass angezeigt wird, was nicht passt. Die Daten (Name, Gebdatum, etc.) wurden automatisch vom Ausweis übernommen und können nicht geändert werden...

Hab auch schon Geld eingezahlt, würde ich gerne nicht verlieren...

Danke euch!

Doso · Anmeldedatum: 27.10.2017 Beiträge: 2711

Ich habe glaube ich die Nummer vom Ausweis eingetragen. Ich erinnere mich auch daran das ich diese Meldung auch hatte, aber ich weiß nicht mehr wie es gelöst hatte. War glaube ich ein "falscher Fehler" - also irgendwas anderes.

Geronimo · Anmeldedatum: 07.12.2020 Beiträge: 6

Danke für deine Antwort. Weißt du noch, was du dann gemacht hast? Ging das einfach nach ein paar Tagen?

Ich kann halt nichts anderes ändern als die Persönliche ID und eine zweite Telefonnummer, wobei ich nur eine Nummer habe... Alles andere kann ich nicht ändern, da vom Ausweis übernommen

Werbeunterbrechung / Werbung · Verfasst am: 07.12.2020, 20:32 Titel:

KnightOfCydonia · Gast

Bei mir ist es die Personalausweisnummer ohne Prüfziffer, vielleicht möchten Sie von dir zusätzlich auch die Prüfziffer haben (s. https://de.m.wikipedia.org/wiki/Ausweisnummer).

Claus Lehmann · Site Admin Anmeldedatum: 31.08.2007 Beiträge: 18086

Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich da die Personalausweisnummer eingegeben.
Bleib halt dran, der Support soll das eskalieren (an die Technik), wenn sie das nicht selbst lösen/beantworten können.
_________________
Meine Investments (aktualisiert 12/24):
Laufend: Bondora*, Estateguru*, Indemo*, Inrento*, Mintos*, Crowdestate* (Rest), October* (Rest), Linked Finance* (Rest), Plenti (Rest), Ventus Energy*, Seedrs*, Crowdcube, Housers* (Rest),
Beendet: Smava, Auxmoney, MyC4, Zidisha, Crosslend, Lendico, Omarahee, Lendy, Ablrate, Bondmason, Finbee*, Assetz Capital, Bulkestate, Fellow Finance, Investly*, Iuvo*, Landex, Lendermarket*, Lenndy, Moneything,
Neofinance*, Reinvest24, Robocash*, Viainvest*, Viventor, Zlty Melon

Geronimo · Anmeldedatum: 07.12.2020 Beiträge: 6

Mit welchem Browser habt ihr den Fragebogen beantwortet? Bei mir wird der nicht richtig angezeigt, wie ich gerade festgestellt habe. Ich muss mittels TAB-Taste klicken, um weitere Felder zu sehen. Erscheint allerdings immer noch, dass ein Feld ausgefüllt werden muss...

KnightOfCydonia · Gast

Google Chrome

Geronimo · Anmeldedatum: 07.12.2020 Beiträge: 6

Den verwende ich auch Sad

Echt zum verzweifeln

Claus Lehmann · Site Admin Anmeldedatum: 31.08.2007 Beiträge: 18086

Wenn Du glaubst, dass es daran liegt nimm doch einfach probeweise einen anderen
_________________
Meine Investments (aktualisiert 12/24):
Laufend: Bondora*, Estateguru*, Indemo*, Inrento*, Mintos*, Crowdestate* (Rest), October* (Rest), Linked Finance* (Rest), Plenti (Rest), Ventus Energy*, Seedrs*, Crowdcube, Housers* (Rest),
Beendet: Smava, Auxmoney, MyC4, Zidisha, Crosslend, Lendico, Omarahee, Lendy, Ablrate, Bondmason, Finbee*, Assetz Capital, Bulkestate, Fellow Finance, Investly*, Iuvo*, Landex, Lendermarket*, Lenndy, Moneything,
Neofinance*, Reinvest24, Robocash*, Viainvest*, Viventor, Zlty Melon

Geronimo · Anmeldedatum: 07.12.2020 Beiträge: 6

Habe ich soeben, naja ich kann mittlerweile über Umwege den gsnzen Fragebogen ausfüllen. Wenn ich dann aber auf "Bestätigen" klicke, wirft es mich wieder komplett zur ersten Seite ohne, dass irgendetwas ausgefüllt ist...

Geronimo · Anmeldedatum: 07.12.2020 Beiträge: 6

Außerdem erhalte ich immer "Mail delivery failed: returning message to sender" wenn ich denen bei Bondora* eine Mail schreiben will... Geht anscheinend nicht durch, echt kein guter Einstieg auf deren Plattform Very Happy

TheManiac · Anmeldedatum: 22.01.2019 Beiträge: 1032

Hm, komisch, hatte da keine Probleme.

Probier es mal im Inkognito-Modus und / oder einen harten Refresh.
_________________
Coinlend.org - The world's leading Lending-Bot-Platform for Bitfinex, Poloniex, Liquid & Celsius - we help you to create a passive income!

Investiert: EstateGuru, Bondora* G&G, Robocash
Beendet: Mintos*,Twino, DebitumNetwork