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Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte  

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fundamentalist



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BeitragVerfasst am: 14.01.2016, 21:34    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

igoloro hat Folgendes geschrieben:



Bin mal gespannt, was da als Antwort kommt und werde Euch auf dem Laufenden halten.


Lass mich mal raten:

Zitat:
Sehr geehrter Herr igoloro,



vielen Dank für Ihre E-Mail.



Wir haben Ihre Anmerkung gerne an die zuständige Abteilung weitergeleitet, welches dies nun prüfen wird.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.
Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen


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Zinshans



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Beiträge: 2525

BeitragVerfasst am: 14.01.2016, 21:41    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

10489361

"Neues Jahr mit Glück beginnen"

Zitat:
Ich möchte gerne meinen Dispo ablösen, um das Jahr 2014 mit einem schulden freien Konto zu beginnen.


Konto ausgeglichen, dafür 12% bei aux. Klug !

Ja, es war damals wie ein Rausch. Wenn ich heute solche Texte les und dran zurückdenke das ich genau in solchen Schrott bis zu 100.- Euro reingeballert hab Surprised

... zum Glück geheilt ! Laughing
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igoloro



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Beiträge: 646
Wohnort: Erde

BeitragVerfasst am: 14.01.2016, 22:24    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

fundamentalist hat Folgendes geschrieben:
igoloro hat Folgendes geschrieben:



Bin mal gespannt, was da als Antwort kommt und werde Euch auf dem Laufenden halten.


Lass mich mal raten:

Zitat:
Sehr geehrter Herr igoloro,



vielen Dank für Ihre E-Mail.



Wir haben Ihre Anmerkung gerne an die zuständige Abteilung weitergeleitet, welches dies nun prüfen wird.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.
Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen


?


... ne ... nix "guten Abend" ... bis jetzt keine Antwort Embarassed

... der Nachsatz

"... Es wäre schön, wenn Sie mir diese Nachricht vollständig und mit klaren Informationen (nicht mit allgemeingültigen Phrasen) beantworten würden ..."

hat vielleicht dazu geführt dass entweder gründlich oder gar nicht geantwortet wird ... Laughing
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BeitragVerfasst am: 14.01.2016, 22:24    Titel: Antworten mit Zitat

Freedom24
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Zinshans



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Beiträge: 2525

BeitragVerfasst am: 14.01.2016, 23:05    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Zitat:
"... Es wäre schön, wenn Sie mir diese Nachricht vollständig und mit klaren Informationen (nicht mit allgemeingültigen Phrasen) beantworten würden ..."

hat vielleicht dazu geführt dass entweder gründlich oder gar nicht geantwortet wird ...


eher letzteres Laughing

nachdem scheinbar Mails nun gar nicht mehr beantwortet werden, nerve ich nun wieder telefonisch.
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igoloro



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BeitragVerfasst am: 15.01.2016, 08:05    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

... bis jetzt keine Antwort ... Confused Embarassed Cool Laughing Rolling Eyes
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Zinshans



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Beiträge: 2525

BeitragVerfasst am: 16.01.2016, 13:41    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Meine Telefonreklamationen waren scheinbar erfolgreich !

reklamiert : cansu22

Zitat:
28.01.2015 (!!!)/DZ: Wir haben den Gerichtsvollzieher beauftragt.


Reklamation (mehrfach) es kann doch nicht sein, das nun fast ein Jahr lang nichts vom GV kommt, keine Updates !

Ursprüngliche Antwort von LMR : "ist nicht ungewöhnlich, kann durchaus ein Jahr dauern bis der GV tätig wird ... " (geglaubt hab ichs nicht ! )

Dann nun Update, nachdem sich eine andere Kungenservice MA nochmal reingehängt hat, und siehe da :

Zitat:
13.01.2016: Der Schuldner hat antragsgemäß die Vermögensauskunft abgegeben. Wir werden das Vermögensverzeichnis zeitnah auswerten und auf etwaige Pfändungsmöglichkeiten prüfen.


Bedeutet doch : da ist längstens etwas passiert ! wann wurde die VA abgegeben ?

Brisant : wenn sich im Vermögensverzeichnis kein Sparbuch und kein Bausparer finden lassen, den sie zum Projektstart noch bespart hat, dann hat sie gelogen und EGB läge ggf. vor. Die Konversation ist nun dank neuer Oberfläche nicht mehr einsehbar Evil or Very Mad

***********

reklamiert : "adler181290" Projekt ; 10469072

Zitat:
15.07.2015 (!!!): Am heutigen Tag haben wir Antrag auf Erlass des Vollstreckungsbescheids gestellt.


Reklamationsgrund : Antrag Erlass VB Bescheid vor satten 6 Monaten ! und nun ?!

und, siehe da ! :

Zitat:
14.01.2016: Der Vollstreckungsbescheid wurde dem Schuldner zugestellt. Dieser hat nun 14 Tage Zeit, gegen den Vollstreckungsbescheid Einspruch zu erheben.
14.01.2016: Das zivilrechtliche Verfahren dauert weiter an.


6!! Monate nach Beantragung wurde zugestellt !! Laughing Laughing
und nun hat er -on Top- noch 14 Tage Zeit Einspruch einzulegen !
"Ja kann den Leistung Sünde sein ?" Laughing Evil or Very Mad
und ein zivilrechtliches Verfahren gibt es auch noch !

*************

Nicht von mir, aber vlt. von jemand anderem !

10471265 Hilib GmbH

Zitat:
21.08.2015: Wir wurden vom Prozessgericht aufgefordert, unsere Klage zu begründen.


und dann :

Zitat:
12.01.2016: Wir haben nunmehr unsere Klage begründet. Das weitere Verfahren kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Die genaue Dauer ist einzelfallabhängig und kann daher nicht bekanntgegeben werden.


Zwischen Aufforderung zur Klagebegründung und Abgabe der Klagebegründung 4 1/2 Monate ?

******************

Und der Fall hier, der ist ganz hart !! (hier wird man doch veräppelt !!) Evil or Very Mad

10465061 "Urlaub" von davidwysk

Zitat:
10.04.2014/PW: Der Schuldner konnte telefonisch nicht erreicht werden.
25.04.2014/PW: Der Kreditnehmer konnte telefonisch nicht erreicht werden, weshalb wir diesen nunmehr schriftlich kontaktiert haben.
29.04.2014/PW: Der Kreditnehmer konnte telefonisch nicht erreicht werden.
05.11.2014//MG: Der Kreditnehmer konnte telefonisch nicht erreicht werden, weshalb wir Ihn nunmehr schriftlich kontaktiert haben.
22.12.2014/DZ: Wir haben das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet.
20.01.2015/DZ: Der Schuldner ist unbekannt verzogen. Wir haben eine Anschriftenermittlung eingeleitet.
09.04.2015: Der Mahnbescheid konnte dem Schuldner zugestellt werden. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerspruchsfrist werden wir Antrag auf Erlass des Vollstreckungsbescheids stellen.
13.01.2016: Wir haben Kenntnis davon erlangt, dass der Schuldner unbekannt verzogen ist. Wir werden umgehend Anschriftenermittlungen einleiten.
[b]13.01.2016 (!!!)
: Im Zuge der durchgeführten Ermittlungen konnte die neue ladungsfähige Anschrift des Schuldners ermitteln werden.
13.01.2016 (!!!): Wir haben am heutigen Tag Antrag auf Neuzustellung des Vollstreckungsbescheids gestellt.[/b]


Am 20.01.2015 erfolgreiche Anschriftsermittlung, denn am 09.04.2015 konnte MB zugestellt werden

Reklamationsgrund : ebenfalls am 09.04.2015 wurde Erlass VB beantragt und nach der Widerspruchsfrist ist dann nix mehr passiert !

am 13.01.2016 !!! hat man dann Kenntnis das der Schuldner mal wieder unbekannt verzogen ist, findet ihn dank erfolgreicher dann eingeleiteter Ermittlungen aber noch am selben Tag und beantragt Neuzustellung des VB Bescheides ????? Evil or Very Mad

Weiter oben : schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Schuldner am 25.04. und am 05.11.2015 . Da war doch die Anschrift scheinbar intakt ! sonst wären die Briefe doch beide "return to sender" gegangen !

**************

10419173 ChikiPuki ... ähnlich Adler !

Zitat:
30.05.2015: Am heutigen Tag haben wir Antrag auf Erlass des Vollstreckungsbescheids gestellt.
24.06.2015: Das zivilrechtliche Verfahren dauert weiter an.
14.01.2016: Der Vollstreckungsbescheid wurde dem Schuldner zugestellt. Dieser hat nun 14 Tage Zeit, gegen den Vollstreckungsbescheid Einspruch zu erheben.
14.01.2016: Das zivilrechtliche Verfahren dauert weiter an.


Mehr als 7 Monate zw. Beantragung VB und Zustellung ! Evil or Very Mad

********************

10261777 Nefertina ... same same ! Evil or Very Mad

Zitat:
12.03.2015: Am heutigen Tag haben wir Antrag auf Erlass des Mahnbescheids gestellt.
28.04.2015: Am heutigen Tag haben wir die Mitteilung des Mahngerichts erhalten, dass der Mahnbescheid antragsgemäß erlassen wurde.
28.04.2015: Der Mahnbescheid konnte dem Schuldner zugestellt werden. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerspruchsfrist werden wir Antrag auf Erlass des Vollstreckungsbescheids stellen.
28.04.2015: Am heutigen Tag haben wir Antrag auf Erlass des Vollstreckungsbescheids gestellt.
14.01.2016: Der Vollstreckungsbescheid wurde dem Schuldner zugestellt. Dieser hat nun 14 Tage Zeit, gegen den Vollstreckungsbescheid Einspruch zu erheben.


MB ging fix, ja eigentlich zu fix ! denn auf die 14 tägige Widerspruchsfrist wurde scheins verzichtet . Mitteilung des Erlasses des MB , Zustellung und Antrag auf Erlass VB alles am selben Tag, den 28.04.2015 ! Surprised Evil or Very Mad

Dafür dann Zustellung des VB Bescheides 8 1/2 Monate später ! Evil or Very Mad

Kann man da juristisch was machen ? wg. Unterlassung ggf ?

es ist einfach unglaublich, wie versäumt und geschludert werden kann, wenn´s nicht das eigene Geld ist. Evil or Very Mad
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volkmarf



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BeitragVerfasst am: 17.01.2016, 21:39    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Zinshans hat Folgendes geschrieben:
Kann man da juristisch was machen ? wg. Unterlassung ggf ?

Ich bin kein Jurist, aber meiner Ansicht nach hat man ein Sonderkündigungsrecht aus §14 (3) des Vertrages mit CC - da Kauf und Abtretung bereits vollzogen sind, kann sich die Kündigung wohl nur auf §5 (Forderungsverwaltung, Vollmacht, Forderungseinzug...) auswirken. Das heißt, Du darfst selbst den Einzug übernehmen - müsstest dafür aber erstmal alle relevanten informationen von CC bekommen, was dauern dürfte...
Alternativ kann ich mir vorstellen, dass (wenn man dem Laden Absicht unterstellt) das auch durchaus eine Betrugsanzeige wert sein könnte. Nicht wegen eines einzelnen Projekts, aber wegen der Vielzahl. Ich ringe immer noch mit mir, ob ich das bei einem der Düsseldorfprojekte, wo sei anderthalb Jahren nichts passiert und keinerlei Maßnahmen zur Eintreibung ersichtlich sind, nicht mal angehe...
Andererseits scheue ich den Zeit- und Geldaufwand dafür. Schade, dass es in Deutschland keine Sammelklage gibt...!
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igoloro



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BeitragVerfasst am: 18.01.2016, 19:59    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Nachdem ich bis heute kein Antwort auf meine Mail vom 14.01.2016 bekommen habe, habe ich die gleiche Mail noch mal geschickt.

Daraufhin kam diese Antwort:

Sehr geehrt xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
In Bezug auf die von Ihnen genannten Kreditprojekt Nummern haben wir keinen aktuellen bzw. neuen Informationen für Sie. Aber wir haben eine Anfrage nach dem aktuellen Status gestellt und informieren Sie umgehend in Ihrem Account, sobald wir näheres in Erfahrung gebracht haben.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
i. A. [...]
Anlegerbetreuung

... also, die machen sich nicht mal mehr die Mühe
1. die Fragen richtig zu lesen, geschweige denn
2. den aktuellen Status der Projekte zu prüfen, noch
3. eine anständige Antwort zu geben.

Quintessenz: an Anlegern ist Auxmoney* nicht interessiert, noch nicht einmal daran, selbst besser zu werden.
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Zuletzt bearbeitet von igoloro am 19.01.2016, 18:32, insgesamt einmal bearbeitet
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Zinshans



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BeitragVerfasst am: 19.01.2016, 13:48    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Zitat:
Quintessenz: an Anlegern ist Auxmoney* nicht interessiert, noch nicht einmal daran selbst besser zu werden.


Dieses Vorgehen kann nie und nimmer gewollt sein, wenn man plant/vor hat noch viele Jahre am Markt zu sein !

Aux + P2P ist immer noch ein Nieschenmarkt und wird es auch bleiben. All die, die zwar Geld brauchen, aber nicht wissen woher sie´s bekommen, landen hier.
Alle anderen bedient die Bank den Kreditwunsch DEUTLICH günstiger.

Vlt. plant man ja mittelfristig den "Exit" vlt. gibt es inzwischen auch deutlich mehr Problemkredite als Personal zur Beantwortung zur Verfügung steht.

Statistisch gesehen müssten ca. 28.000 der 70.514 bisher finanzierten Projekte Problemkredite sein, Ausfälle, Inkasso, Mahnstufen, Störungen.

Aktuell hat es lt. Web 120+x MA bei Aux. Gehen wir mal von 80 im Service aus, die Datenpflege betreiben. Hat quasi jeder MA im Schnitt 350 Problemfälle zu betreuen. Und täglich werden es mehr.

Wobei : wenn man sich dann pro Tag bei nur 10 Projekten um updates bemüht, wäre das Thema Aktualität und "zeitnah" gar keines. In 35 Arbeitstagen, also ca. alle 2 Monate, wären alle Problemfälle 1x "durch"
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igoloro



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BeitragVerfasst am: 19.01.2016, 18:38    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Bei entsprechend professioneller Arbeitsweise könnte sich die AM-Belegschaft eine Menge manuellen Aufwand sparen. So habe ich nun endlich halbwegs vernünftige Antworten auf meine wiederholte Anfrage vom 14.01.2016 erhalten:

Sehr geehrt xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Das Kreditprojekt Nr. 10468859 ist abbezahlt. Der Status wurde nun korrigiert. Stimmt auch so.

Bei dem Kreditprojekt Nr. 10489361
Wir haben Ihre Anfrage an das Forderungsmanagement weitergeleitet.
... leider ohne Angabe, bis wann da mal mit einer vernünftigen Antwort zu rechnen ist ... ich kann ja jeden Tag aufs neue anfragen und so noch mehr manuellen Aufwand verursachen ...

Bei dem Kreditprojekt Nr. 10702895 wurde diese Information hinterlegt.
19.01.2016 vorgerichtliches Verfahren
Der Kreditnehmer konnte telefonisch/per E-Mail erreicht werden. Es wurde vereinbart, dass zukünftige Tilgungsraten zum 15. eines jeden Monats eingezogen werden.
Der Kreditnehmer konnte telefonisch/per E-Mail erreicht werden. Mit dem Kreditnehmer wurde eine Stundung des derzeitigen Rückstands vereinbart.
... und auch da wird deutlich, dass die AM-Mitarbeiter auf solch offensichtliche Fehler nicht von selbst aufmerksam werden, sondern scheinbar von den Anlegern mit der Nase darauf gestoßen werden müssen ... auch das nenne ich unprofessionell ...

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. XXX

Fazit: nach 3-maligem anmailen gibt es halbwegs Antworten, es hat also auch bei Auxmoney* 3 mal Zeit gekostet, statt nur 1x. Zeit die an anderen Stellen fehlen dürfte und zusätzlich bei mir für Verdruss sorgt, da ich beim ersten Mal gar keine Antwort bekommen habe und beim 2. Mal die Antwort unter aller Würde gewesen ist.
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BeitragVerfasst am: 20.01.2016, 05:08    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

Welche email Adresse nutzt ihr eigentlich?

Ich hatte mal immer alles an die [...] (oder wie die auch immer hieß) geschickt.
Jetzt bekomme ich aber antworten entweder garnicht oder von Anderen Mitarbeiten.
Oder nutzt ihr das Kontaktformular im Anlegercockpit?
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igoloro



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BeitragVerfasst am: 20.01.2016, 08:37    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

KSAinvest hat Folgendes geschrieben:
Welche email Adresse nutzt ihr eigentlich?

Ich hatte mal immer alles an die [...] (oder wie die auch immer hieß) geschickt.
Jetzt bekomme ich aber antworten entweder garnicht oder von Anderen Mitarbeiten.
Oder nutzt ihr das Kontaktformular im Anlegercockpit?


... Namen dürfen / sollen hier nicht genannt werden ... habe mir auch schon einen Rüffel geholt.

Also bei der ersten Kontaktaufnahme zu einem bestimmten Thema nehme ich meist den offiziellen Weg ... oben rechts, über den Kontaktbutton. Wenn dann eine Antwort kommt, beantworte ich dieser Mail direkt.
Die antwortende Person hat nicht mehr den gleichen Namen, wie die vor einigen Monaten ... entweder ausgewechselt oder geheiratet ... wie auch immer.
Die Antworten werden aber (zumindest beim ersten Versuch) immer schwammiger, soweit überhaupt noch von Antwort die Rede sein kann. Es ist aus meiner Sicht eher der Versuch, auf ganz billige Art und Weise nervende Fragen abzuwimmeln.
Konkrete Hilfe, Unterstützung und Klärung kannst Du nicht erwarten.
Ein "... da ist uns ein Fehler unterlaufen ..." kommt nie.

Bei Änderungen, die unsere Situation verschlechtern (also fast alle) wird immer davon gesprochen, dass "... die Mehrheit der Anleger dies gewünscht hat ..." ... eher unwahrscheinlich und auf jeden Fall nicht belegt ... muss Auxmoney* ja auch nicht Rolling Eyes Laughing Embarassed Cool
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BeitragVerfasst am: 20.01.2016, 12:47    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

igoloro hat Folgendes geschrieben:


... Namen dürfen / sollen hier nicht genannt werden ... habe mir auch schon einen Rüffel geholt.


Kann ich gut verstehen. Wenn ich bei Auxmoney* arbeiten würde, möchte ich meinen Namen auch in keinem Forum lesen. Was würden wohl die Nachbarn denken, falls denen Auxmoney* überhaupt ein Begriff ist?
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KSAinvest



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BeitragVerfasst am: 20.01.2016, 13:33    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

igoloro hat Folgendes geschrieben:

Konkrete Hilfe, Unterstützung und Klärung kannst Du nicht erwarten.


Das erwarte ich auch nicht. Allerdings hat sich auch bei mir immer mal wieder gezeigt, wenn man nur oft genug penetrant nachfragt, kommt auch manchmal was bezüglich Status Aenderung oder mit viel Glück sogar Geld.
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igoloro



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BeitragVerfasst am: 20.01.2016, 13:59    Titel: Re: Neuigkeiten Inkasso und sonstige Projekte Antworten mit Zitat

KSAinvest hat Folgendes geschrieben:
"... Allerdings hat sich auch bei mir immer mal wieder gezeigt, wenn man nur oft genug penetrant nachfragt, kommt auch manchmal was bezüglich Status Aenderung oder mit viel Glück sogar Geld."


Was mich stört ist, dass es letzten Endes immer wieder die gleichen Fehler sind die passieren und die bei professioneller Arbeitsweise nicht (dauerhaft) unterlaufen dürfen.
Einsicht ist der erste Weg zur Besserung, aber da bei Auxmoney* keine Einsicht vorhanden ist, wird sich auch nichts bessern.
Bei solchen Geschäften erwarte ich, dass ich verlässliche Partner habe und nicht so eine never ending Story wie bei Auxmoney* erlebe.
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