Probleme mit Auxmoney

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

Hallo Leute!

Ich bin verzweifelt und weiß nicht wie ich weiter vorgehen soll. Ich erzähle meine momentane Situation.

Ich habe mich vor einem Monat bei Auxmoney* registriert, mit der Hoffnung Hilfe zu bekommen. Da momentan ich eine Steuer und Heizkosten Nachzahlung habe, was nicht gerade wenig ist. Ich habe einen Kreditprojekt erstellt, aber da ich noch keine Zertifikate hatte, bekam ich auch keine Gebote. Also erstmal die Zertifikate gekauft dann eine Weile gewartet bis zur Freischaltung. Dann war leider schon die Zeit für Kreditprojekt abgelaufen. Also habe ich erneut einen Kreditprojekt erstellt. Allerding wurden dann die Zahlungen für die beide Kreditprojekte sofort fällig. Ok, habe mir keinen Kopf darüber gemacht, dass da was schief laufen konnte. Geld hatte ich auf dem Konto und die Beträge sollten per Lastschrift eingezogen werden. Paar Tage später bekam ich eine E-Mail, die Beträge könnten nicht per Lastschrift eingezogen werden ich soll bitte manuel überweisen. Habe ich am selben Tag gemacht. Also für 2 Kreditprojekte je 9,95 Euro. Als ich mich einloggen wollte bei Auxmoney, ging es nicht. Mein Account wurde gesperrt. Naja, dachte ich in paar Tagen wenn das Geld ankommt werden die wohl wieder freischalten. Eine Woche gewartet, war immernoch gesperrt. Ich habe mich an den Support gewendet. Dort hat man mir versichert es sei alles bezahlt und mein Account sei frei. Also wieder ein Versuch mich einzuloggen. Es ging nicht. Stattdessen bekam ich eine Mahnung 17,95 Euro sollte ich schon jetzt bezahlen. Wieder an den Support gewendet. Wieder haben sie mir versichert es sei doch alles in Ordnung, es ist bezahlt, Account ist freigeschaltet. Die haben sich überhaupt nicht um mein Problem gekümmert. Es sind schon 3 Wochen vergangen wo mein Account gesperrt ist und ich habe sogar die 17,95 bezahlt, die ich eigentlich gar nicht sollte. Gestern habe ich meine Kontoauszüge eingescannt und per E-Mail verschickt. Da steht es schwarz auf weiß, was und wann ich bezahlt habe. Dann bekamm ich eine Antwort, es gibt wohl ein IT Problem und die werden sich so schnell wie mölglich darum kümmern.

Heute mache ich meine E-Mails auf und traue meinen Augen nicht, 2. Mahnung. Ich soll jetzt schon 25,95 Euro bezahlen. Ich verstehe nicht wo mein Geld hingeht? Ich habe doch schon mehr bezahlt als ich eigentlich sollte und Kontoauszüge geschickt als Beweis. Ich weiß nicht wie ich weiter vorgehen soll. Ich bezahle und bezahle, aber das Geld kommt nie an? Durch diese Probleme habe ich jetzt Einträge in "Geplatzte Zahlungen".
Dazu kommt noch kein einziges Gebot und die Zeit ist längst abgelaufen, dass heisst ich zahle jetzt für jeden weiteren Tag 1 Euro und kann mich nicht mal einloggen, um den Kreditprojekt zu stoppen.

Hier mein Kreditprojekt-Nr: 10246857

nobodyofconsequence · P2P Legende Anmeldedatum: 02.09.2007 Beiträge: 5226

Anmahnen, Geld zurück verlangen, ausdrücklich darauf bestehen, das Projekt zu stoppen und keine Gebühren zu berechnen. Das alles per Einschreiben an AM.
Danach AM vergessen.

js2003 · Anmeldedatum: 01.05.2010 Beiträge: 97

Hallo Inna,

ja, das klingt irgendwie ganz nach Auxmoney.

Als erstes würde ich an deiner stelle nochmals eine Email an Auxmoney* schreiben, in der du die 1. und 2. Mahnung nochmals als ungerechtfertigt darstellst und auch die zuviel bezahlten 17,95€ zurückforderst.

Des Weiteren würde ich in der Email darum bitten, dass dein Accout freigeschalten wird, da du dir nichts zu Schulden hast kommen lassen. Ebenfalls solltest du sagen, dass falls die Freischaltung nicht innerhalb 48Stunden erfolgen kann, Auxmoney* dein Kreditprojekt beenden soll, damit der eine Euro pro Tag nicht anfällt (oder so Ähnlich).

Ob das alles etwas bringt kann ich dir nicht sagen, aber es hilft ggf. nach zu weisen, dass du dich bemüht hast die Sache zu klären, denn falls das Ganze noch weiter eskaliert könnte es notwendig werden einen Anwalt einzuschalten.

Vielleicht wäre auch eine Beschwerde beim Landratsamt Mettmann hilfreich, da Auxmoney* anscheinend seine Buchhaltung nicht mehr im Griff hat ... Das würde dir Persönlich nicht viel Helfen, aber vielleich bekommt dann Auxmoney* stress mit der Gewerbeaufsicht und strengt sich in diesem Bereich mehr an.

Vielleicht hat jemand anderes eine bessere Idee.

Mfg js2003

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

Claus Lehmann · Site Admin Anmeldedatum: 31.08.2007 Beiträge: 17928

Wie schon geschrieben: Widerspurch mit Einschreiben/Rückschein.
_________________
Meine Investments (aktualisiert 03/22):
Laufend: Bondora*, Investly*, Estateguru*, Ablrate*, Moneything* (Rest), Crowdestate* (Rest), Fellow Finance* (Rest), October* (Rest), Linked Finance*, Lenndy* (Rest), Assetz*, Plenti, Neofinance* (Rest), Lendermarket*,
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Crowdinvesting: Seedrs*, Crowdcube, Housers* (Rest), Reinvest24*, Landex*

nobodyofconsequence · P2P Legende Anmeldedatum: 02.09.2007 Beiträge: 5226

MisterMaux · Anmeldedatum: 27.01.2012 Beiträge: 184

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

also ich hatte noch einmal eine E-Mail geschrieben und gedroht den Anwalt einzuschalten. Heute hat sich ein Mitarbeiter sogar telefonisch bei mir gemeldet und sagte es war ein Fehler im System. Spätestens Dienstag bekomme ich mein zuviel gezahltes Geld wieder. Und mein Account soll auch bald freigeschaltet werden. Also jetzt ist es noch gesperrt, steht ich soll 8 Euro überweisen. Na dann bin ich mal gespannt.

MisterMaux · Anmeldedatum: 27.01.2012 Beiträge: 184

Gratulation! Für 8,- € werden sie meinen Account wohl nicht mehr entsperren Laughing

... aber ich würde auch keine 8,- € für AM zahlen Confused

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Rolling Eyes

http://www.kredit-forum.com/wann-informiert-auxmoney-creditconnect-und-wie-t251644.htm#3555563, inkl. Gebühren-Umfrage Rolling Eyes

- Smava* ohne aux Wink

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Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

tja zu früh gefreut, kann ich nicht verstehen warum ist es so schwierig das Problem zu beheben. Aus 8 Euro sind jetzt 16 geworden. Das System macht es wohl immer automatisch und die Mitarbeiter trödeln. Der Mitarbeiter hat mir am Telefon gesagt ich bekomme das Geld am Dienstag zurück, der Account wird entsperrt. Das Problem besteht immer noch. Und bei mir häufen sich die Privatnachrichten. Wahrscheinlich beschimpfen mich die Leute schon. Ich kann ja keinem Antworten. Ich habe jetzt alles kopiert und schön Beschwerde geschrieben. Werde es morgen per Post abschicken.

nobodyofconsequence · P2P Legende Anmeldedatum: 02.09.2007 Beiträge: 5226

Beschwerde ist für'n Arsch.
Glaub' es endlich

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

ich habe sie angemahnt, habe verlangt mein Kreditprojekt zu stoppen und keine Gebühren zu verlangen. Warte jetzt noch die Antwort ab.
Habe heute wieder eine Mahnung bekommen. Was ich allerding dreist finde, meine ganzen Supportanfragen wurden als gelöst markiert. Mein Geduldsfaden reißt.

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

ich bin entsetzt, diese Leute glauben mir einfach nicht. Die glauben nur an ihr System. Ich komme mir so dumm vor, weil die glauben ich spiele Spiele mit denen.

Ist von heute:

Aktualisiert von: support, 06. Jun 17:35 (CEST):

laut System sind alle Forderungen beglichen, bzw. ausgebucht. Ihr Account ist aktiv.

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support Team

Inna · Anmeldedatum: 23.05.2012 Beiträge: 8

kurze Rückmeldung! Also nach dem ich per Einschreiben ein Brief abgeschickt habe, hat sich Support bei mir gemeldet. Mein Kreditpojekt gestoppt und mir einen Gutschein für den nächsten Kreditprojekt erstellt. Nur mit dem Account haben sie es immer noch nicht hinbekommen. Es ist mir auch egal. Ich werde kein neues Kreditprojekt mehr erstellen. Ab dem 01.07. habe ich einen neuen Job, da werde ich besser verdienen und somit auch meine Finanzkrise in den Grif kriegen. Danke für die viele Ratschläge!