Stornierungen und Wartezeiten

TTom · Anmeldedatum: 09.10.2011 Beiträge: 1516

Wie lange dauert es eigentlich in der Regel von der Stornierung bis zur Rücküberweisung des Anlagebetrages? Hatte am 17. Juli das erste Mal nach langer Zeit wieder ein Storno, aber der Anlagebetrag wurde noch nicht zurücküberwiesen.

Hundertmark · Anmeldedatum: 03.12.2009 Beiträge: 213

Also gebe ich hier auch mal meinen Senf dazu:

Ich hatte Anfang Mai auch mehrere stornierte Projekte(Wartezeit bis dahin zum Teil 4 Wochen). Auf meine vorsichtige Email-anfrage, ob es sein könnte, dass stornierte Projekte noch zur Erstattung noch offen sind, bekam ich eine Email über abgerechnete Stornierungen, die noch nicht abgerechneten Stornierung waren natürlich nicht enthalten.
Etwas erbost, teilte ich Auxmoney* die Nummern der stornierten, nicht erstatteten Projekte mit und bat um sofortige Erstattung, was dann auch geschah.

Anfang Juni hatte ich wieder mehrere nicht erstattete Stornierungen. Da ich zu diesem Zeitpunkt auf ein Gebot noch nichts bezahlt hatte, sendete ich eine Email an Auxmoney* und erklärte Aufrechnung.

Daraufhin erhielt ich eine Email von Auxmoney, die nachfragten, mit welcher stornierter Projektnummer ich aufrechnen will.

Da ich mir nun etwas vera.... vorkam, rief ich nun bei Auxmoney* an und stellte fest, dass ich den Eindruck habe, dass es bei Auxmoney* offensichtlich Defizite in der Buchführung gebe und dies etwas sein könnte, was auch die Bafin interessieren könne. Ausserdem sehe ich nicht ein, dass Auxmoney* über das Geld, das ihnen nicht zustehe, auch nur einen Tag zurückbehält.

Auf jeden Fall, bekam ich nun die Beträge über stornierte Projekte sofort zurück und mein Gebot auf ein Projekt wurde "ausnahmsweise" verrechnet.

Ich werde nun künftig wie folgt handeln: Wenn bei einem Storno das Geld nicht innerhalb einer Woche bei mir auf dem Konto ist, erkläre ich Aufrechnung mit dem nächsten offenen Gebot.

Ich kann nur jedem raten, genauso zu handeln. Einer Aufrechnung wird sich Auxmoney* nur schwer entziehen können.

Michaela3 · Anmeldedatum: 09.04.2011 Beiträge: 222

Mich ärgert es auch sehr, dass ich bei stornierten Projekten mein Geld oft nicht automatisch zurück erhalte. Nach mehreren Mails bekomme ich mein Geld vieeeel später zurück. Sowas dürfte bei einer ordentlichen Buchhaltung nicht passieren. Ich glaube auch, dass die Verrechnung mit offenen Krediten am besten ist.

Werbeunterbrechung / Werbung · Verfasst am: 01.08.2012, 09:14 Titel:

waldspecht · Anmeldedatum: 28.09.2010 Beiträge: 630

Bandit55555 · Anmeldedatum: 30.07.2011 Beiträge: 2541 Wohnort: BW

Seit Ende März bis heute hatte ich 8 Stornierungen von Projekten.
Von der Stornierung per Mail bis zum Geldeingang vergingen jeweils:

- 2 Tage
- 3 Tage
- 10 Tage
- 4 Tage
- 3 Tage
- 1 Tag
- 1 Tag
- 7 Tage

Im Durchschnitt vergingen also 3,9 Tage.
Das ist sehr schnell, wenn man bedenkt dass die Banken sowieso 1-2 Tage brauchen um das Geld zu buchen.
Ausserdem sind auch Wochenenden dazwischen.

Dies ist kein Vergleich zu früher, wo man wochenlang auf das unverzinste Geld warten musste.
Hier hat sich Auxmoney* deutlich verbessert. Hoffen wir das es dabei bleibt. Smile

_________________
Meine Rendite: Erhaltene Zinsen:
Finbee: 153.000€,
Omaraha: 118.000€

MiniKG · Anmeldedatum: 31.01.2010 Beiträge: 505

aktuell haben wir aber wieder viele Stornos, in den letzten 20 Tagen wurden von 17 erfolgreichen Geboten bisher 8 storniert und mit Sicherheit werden noch weitere folgen Rolling Eyes

Looker · Anmeldedatum: 18.09.2011 Beiträge: 54 Wohnort: Voreifel

Früher hat Auxmoney* bei einem 100% finaziertem Projekt das Geld eingesammelt, aus den Anmeldedaten die Unterlagen generiert und im Projekt ein BUTTON zum laden der Dokumente gestellt.

Heute kann man dort über der 01805.... anrufen um sich zu erkundigen, aber entweder sind keine Berater verfügbar oder wird nach 15 minuten wegen Überlastung der Hotline aus der Leitung geschmissen, egal zu welcher Tageszeit ( 8x versucht an einem Tag ) oder Wochentag.
Weiterhin bekommt man jetzt auf eine nie gestellte Ticketanfrage eine Antwort, welche durch die Beantwortung auch schon geschlossen wurde !
Da man aber nie eine Ticketanfrage gestellt hat, ist man im Ticketsystem auch nicht angemeldet und hat kein PAßWORT zum Einloggen, denn das Auxmoney-Paßwort ist es nicht !!
--> inzwischen läuft aber die Zeit ab und unter der Rubrik DOKUMENTE ist auch nichts.

--> also was steht in der Antwort der angeblichen Tiketanfrage:

Dort wird gesagt, das zum entgültigen festen generieren der Dokumente folgende angaben benötigt werden und danach keine Änderung mehr möglich sei.
- Name, Ort, Straße
- Geburtsdatum und -ort
- Bankname, Ort, BLZ, Kontonummer
- Arbeitgeber, Ort, Straße und beschäftigt seit wann
- wenn vorhanden 2. Tel.-Nummer
- die Personalausweisnummer

Aber all dies hat man im nichtsichtbaren Profil bei der Anmeldung angeben müssen und es stimmt immer noch alles !

Nach fast 2 Wochen nervenaufreibenden Telefonkontaktversuche habe ich endlich Glück und eine Dame meldet sich.
Auf die Tikets angesprochen, sagt sie, ich müßte diese Beantworten (steht aber nirgends , auch keine Antwortadresse), denn ohne die Antwort könnten die Verträge nicht generiert werden !!!!!!!
Auf meine Antwort, daß all diese Daten doch bei der Anmeldung komplett abgefragt und beantwortet werden müssen und dort doch vorhanden sein müßten, war ihre Antwort:
" Bei der Masse der Verträge hätten sie keine Zeit diese Daten dort zu suchen"

Auf meine Frage wegen des Tiketpaßwortes, war ihre Antwort:
" Dann senden diese geforderten Daten an info- und support-Auxmoney"
damit war für sie das Gespräch beendet.

--> dies hätten sie auch in ihren Tiketanworten so schreiben sollen und alles wäre längst erledigt !!

Gehört, getan am Dienstagabend, am Mittwoch waren die Verträge generiert und abends geladen und Ausgedruckt.
Am Donnerstag wurde das verlangte PostIdent durchgeführt (die Gebühren hierfür werden mit der ersten Rate eingezogen) und mit den unterschriebenen Unterlagen zusammen an die vorgebene Adresse gesendet durch die Post.
Am Mittwoch wieder Tiketantwort (wieder geschlossen da Beantwortet),
lt. SWK seien die Vertäge noch nicht da!
Das Projekt würde Annulliert/Storniert, wenn die Verträge nicht in den nächsten 3 Tagen eintreffen würden, wegen der Laufzeit.
Am Mittwochnachmittag sofort wieder zu info und Support Darstellung wie einige Zeilen höher. 2 Std später Tiket von Auxmoney, das die SWK den Eingang der Verträge mitgeteilt habe.
Jetzt warte ich ab.

P.S.:
Was mich auch wundert, ist, das dieses Projekt nie auch irgendwo bei
"https://www.wiseclerk.com" seit der Einstellung bei Auxmoney* dargestellt wurde oder wird !! auch nicht bei den Bietern aufgeführt wird.

Nach erstellen des Beitrages nochmal im Projekt nachgeschaut, jetzt ist auch der BUTTON da, zum herunterladen der Verträge.

WilliS · Anmeldedatum: 17.05.2013 Beiträge: 261

Bei 0% Guthabenzinsen ist es doch fast egal, wie lange die Gutschriften dauern und ein "Anleger" sollte mehr Bares als Verbindlichkeiten haben. Solange ich mich an die offenen Forderungen noch "erinnern" kann, ist es ok.