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UK: Unabhängige Statistiken zu eskalierten Kundenbeschwerden  

 
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Claus Lehmann
Site Admin


Anmeldedatum: 31.08.2007
Beiträge: 17873

BeitragVerfasst am: 31.10.2019, 08:35    Titel: UK: Unabhängige Statistiken zu eskalierten Kundenbeschwerden Antworten mit Zitat

Es wurde ja schon disktutiert ob und welchen Mehrwert die britische Regulierung durch die FCA für Anleger auf P2P Marktplätzen bringt.
Zumal sie keine überragende Figur im Angesicht der jüngsten 3 Insolvenzen von britischen Marktplätezn gemacht hat.

Ein positiver Aspekt ist sicher der formalisierte Beschwerdeprozess. Anleger, die mit ihrer Bechwerde beim AMrktplatz selbst nichts erreicht haben, können ihr Anliegen zur FCA eskalieren, die das dann prüft.
nebeneffekt davon, ist dass es unabhängige Statistiken zur Anzahl dieser Beschwerden und ihrem Ausgang gibt.
https://www.fca.org.uk/data/complaints-data/firm-level

Auch das könnten Anleger bei der Auswahl von Marktplätzen als Kriterium heranziehen. Denn wer wwill schon bei einem Marktplatz anlegen, bei dem andere Anleger sich mit ihren Beschwerden nicht ernst genommen fühlen und sie deshalb überdurchschnittlich oft an die Aufsichtsbehörde eskalieren?
_________________
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