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Scripophix
Anmeldedatum: 09.01.2014
Beiträge: 2205
Wohnort: HL
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 Verfasst am: 23.01.2015, 13:32 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| nobodyofconsequence hat Folgendes geschrieben: | | Scripophix hat Folgendes geschrieben: |
() unbeantwortet [Ticket# 00140050] v. 12.1.2015 wg. Mitteilung des Saldenstands der Prämie ohne Angabe einer Euro-Zahl.
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Wie bekommst Du denn überhaupt diesen Saldenstand? Ich bekomme so was nicht. |
Lendico-Email, nur leider ohne eingetragene Zahl.
_________________
Gruss aus dem Norden |
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nobodyofconsequence
P2P Legende
Anmeldedatum: 02.09.2007
Beiträge: 5227
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| Verfasst am: 23.01.2015, 13:34 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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Interessant. So was habe ich nie bekommen. Wahrscheinlich, weil ich den Newsletter aus hatte.
Ist bestimmt wie bei Bondora: kein Newsletter, auch sonst keine Infos... |
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Geldbaum
Anmeldedatum: 27.01.2015
Beiträge: 42
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| Verfasst am: 27.01.2015, 16:46 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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Hallo Zusammen,
| Scripophix hat Folgendes geschrieben: |
(...) der Nichtbeantwortung eines erheblichen Teils meiner Kundenanfragen*
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Leider kann ich es auch nur bestätigen 
Meine Anfragen werden in der letzten Zeit auch vermehrt ignoriert. Ab und zu wird nach mehrmaligen Nachhacken ein (Teil-)Problem gelöst. Unabhängig davon ob der Kontakt per Chat, das interne Kontakformular oder das Telefon erfolgte.
Frech finde ich die Behauptung, da würde sich einer mit mir gleich/heute/morgen/nächste Woche in Verbindung setzen. Oder eine Mail schreiben. Wenn ich Tage später angerufen hab, war nichts im System vermerkt, keiner wusste was vom Problem und das Spiel beginnt von vorne....
Und leider stimmt auch bei mir die Liste der Transaktionen nicht ganz: bisher habe ich das Fehlen einiger Buchungen (Auszahlung Kreditbeträge und meine Einzahlungen per Überweisung) ab Mitte Dezember entdeckt. Als ob in der Datenbank einige Transaktionen "vergessen" wurden. An Lendico* gemeldet und... ja und irgendwann war ein Teil der Einzahlungen kommentarlos - offensichtlich manuell in einem Betrag - nachgebucht, aber der Rest fehlt weiterhin. Halb so schlimm, denn das Geld was bisher in der Liste fehlt steckt in zwei Krediten drin, aber ich war dadurch längere Zeit im Minus und konnte über mein Guthaben nicht verfügen
Sehr wenig Übersichtlichkeit ---> strenge manuelle Kontrolle notwendig 
| Oktaeder hat Folgendes geschrieben: | Bei so was werde ich auch immer ganz misstrauisch. Wie kann es sein, dass Zahlungsströme in der Buchung versacken? Gibt es keine Qualitätskontrolle der Software? Wem vertrauen wir da unser Geld an?
--> Investitionsstop. |
Expansion statt Qualitätskontrolle. Unzuverlässige Hotline, fehlerhafte Software , abenteuerliche Buchungen... Für mich auch ein K.O.-Kriterium. ---> Investitionsstop. |
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Werbeunterbrechung / Werbung
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| Verfasst am: 27.01.2015, 16:46 Titel: |
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Lendico
Anmeldedatum: 23.12.2013
Beiträge: 65
Wohnort: Berlin
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| Verfasst am: 27.01.2015, 17:04 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Geldbaum hat Folgendes geschrieben: | Hallo Zusammen,
Leider kann ich es auch nur bestätigen
Meine Anfragen werden in der letzten Zeit auch vermehrt ignoriert. Ab und zu wird nach mehrmaligen Nachhacken ein (Teil-)Problem gelöst. Unabhängig davon ob der Kontakt per Chat, das interne Kontakformular oder das Telefon erfolgte.
Frech finde ich die Behauptung, da würde sich einer mit mir gleich/heute/morgen/nächste Woche in Verbindung setzen. Oder eine Mail schreiben. Wenn ich Tage später angerufen hab, war nichts im System vermerkt, keiner wusste was vom Problem und das Spiel beginnt von vorne....
Und leider stimmt auch bei mir die Liste der Transaktionen nicht ganz: bisher habe ich das Fehlen einiger Buchungen (Auszahlung Kreditbeträge und meine Einzahlungen per Überweisung) ab Mitte Dezember entdeckt. Als ob in der Datenbank einige Transaktionen "vergessen" wurden. An Lendico* gemeldet und... ja und irgendwann war ein Teil der Einzahlungen kommentarlos - offensichtlich manuell in einem Betrag - nachgebucht, aber der Rest fehlt weiterhin. Halb so schlimm, denn das Geld was bisher in der Liste fehlt steckt in zwei Krediten drin, aber ich war dadurch längere Zeit im Minus und konnte über mein Guthaben nicht verfügen
Sehr wenig Übersichtlichkeit ---> strenge manuelle Kontrolle notwendig
| Oktaeder hat Folgendes geschrieben: | Bei so was werde ich auch immer ganz misstrauisch. Wie kann es sein, dass Zahlungsströme in der Buchung versacken? Gibt es keine Qualitätskontrolle der Software? Wem vertrauen wir da unser Geld an?
--> Investitionsstop. |
Expansion statt Qualitätskontrolle. Unzuverlässige Hotline, fehlerhafte Software , abenteuerliche Buchungen... Für mich auch ein K.O.-Kriterium. ---> Investitionsstop. |
Hallo Geldbaum,
könnten Sie uns bitte via privater Nachricht Ihre Emailadresse mit der Sie bei Lendico* registriert sind zukommen lassen?
Gerne prüfe ich Ihre Reklamation, so dass Sie zeitnah eine zufriedenstellende und abschließende Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Hotes
_________________
Lendico Kundenservice
Kreditnehmer-Service DE | Telefon 030 / 3982052 – 66 | service@lendico.de
Anleger-Service DE | Telefon 030 / 3982052 – 77 | investor@lendico.de
Kreditnehmer-Service AT | Telefon 0720 / 1165 - 01 | service@lendico.at
Anleger-Service AT | Telefon 0720 / 1165 - 02 | investor@lendico.at |
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Geldbaum
Anmeldedatum: 27.01.2015
Beiträge: 42
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| Verfasst am: 27.01.2015, 17:56 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Lendico hat Folgendes geschrieben: |
Gerne prüfe ich Ihre Reklamation, so dass Sie zeitnah eine zufriedenstellende und abschließende Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Hotes |
PN ist fertig.
Lendico prüft seit Dezember, Sie, Herr Hotes erst seit dem 14.01.2015, aber ich habe offensichtlich das falsche Medium gewählt... Hier im Forum gibt es wenigstens prompt eine Reaktion. 
Bin gespannt und werde hier berichten. Grüße |
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Scripophix
Anmeldedatum: 09.01.2014
Beiträge: 2205
Wohnort: HL
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| Verfasst am: 27.01.2015, 18:13 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Geldbaum hat Folgendes geschrieben: | | Lendico hat Folgendes geschrieben: |
Gerne prüfe ich Ihre Reklamation, so dass Sie zeitnah eine zufriedenstellende und abschließende Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Hotes |
..... Hier im Forum gibt es wenigstens prompt eine Reaktion.
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Das kann ich leider leider nicht bestätigen.
Inzwischen habe ich einen mehr als schlechten Eindruck vom Kunden-Service.
Dabei hat das mal sehr gut funktioniert.
Schade!
_________________
Gruss aus dem Norden |
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Scripophix
Anmeldedatum: 09.01.2014
Beiträge: 2205
Wohnort: HL
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| Verfasst am: 27.01.2015, 21:30 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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Good News: Heute kam eine Antwort, nach "nur" 15 Tagen wurde mitgeteilt, dass es einen "Automatisierungsfehler" gegeben hat und die Email-Nachricht deshalb ohne Euro-Summe verschickt worden ist.
Soll das technisches Versagen sein? Ich habe Probleme das noch zu glauben.
Ob nun die 23 Tage alte Anfrage noch beantwortet wird?
Aber vielleicht ist die ja "technisch untergegangen".....
_________________
Gruss aus dem Norden |
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OSSDIR
Anmeldedatum: 10.11.2014
Beiträge: 39
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| Verfasst am: 28.01.2015, 09:08 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Scripophix hat Folgendes geschrieben: |
Das kann ich leider leider nicht bestätigen.
Inzwischen habe ich einen mehr als schlechten Eindruck vom Kunden-Service.
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Kann ich nur zustimmen. Ich versuche seit Anfang Dezember mein Premium Konto wieder auf ein normales zurück gewandelt zu bekommen. Da passiert nix. Letzte Nachricht vom 13. Januar dass man das in der Woche noch machen will. Wieder nix.
Für mich ist hier jetzt erst einmal Investitionsstop angesagt. Schlechten (bis gar keinen) Service habe ich bei Auxmoney* schon genug. Wenn ich mein Geld irgendwo hinbringe dann möchte ich auch das Gefühl haben dass man sich ernsthaft mit dem Kunden beschäftigt. Das war echt mal ganz gut bei Lendico, ist aber irgendwie weg.... |
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Cai Shen
Anmeldedatum: 23.11.2014
Beiträge: 242
Wohnort: Berlin
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| Verfasst am: 28.01.2015, 10:41 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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Na danke für den Hinweis, ich bin in letzter Zeit total schlampig beim Kontrollieren des E-Mailverkehrs.
Lendico hat mir doch tatsächlich seit Anfang Januar gar keine Vertragsunterlagen mehr zugesendet 
Ich habe das erst nach Scripophix Post geprüft.
Vom Stand der Bonusaktion kamen seit Mitte Dezember auch keine aktuellen Informationen mehr, von der mögliche Verlängerung des Zeitraums weiss ich auch nur aus dem Forum.
Naja, ein weiterer Grund die Reaktionszeit des Service gleich mal persönlich zu testen. |
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Scripophix
Anmeldedatum: 09.01.2014
Beiträge: 2205
Wohnort: HL
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| Verfasst am: 28.01.2015, 15:21 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Scripophix hat Folgendes geschrieben: |
Ob nun die 23 Tage alte Anfrage noch beantwortet wird?
Aber vielleicht ist die ja "technisch untergegangen"..... |
Es geht weiter ... heute kam die Nachricht, dass die fehlende Antwort auf einem Missverständnis (nicht bei mir) beruht und ein anderer zuständig ist.
Was für ein unendlicher Aufwand!!!
_________________
Gruss aus dem Norden |
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Geldbaum
Anmeldedatum: 27.01.2015
Beiträge: 42
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| Verfasst am: 28.01.2015, 16:12 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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Ob Lendico* jetzt Überstunden macht?
PN um 17:36 abgeschickt.
Abends um 19:21 habe ich noch eine Antwort bekommen, dass die Buchhaltung mir einen Kontoauszug erstellen wird. Bin gespannt.
Positive Reaktionszeit. |
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Geldbaum
Anmeldedatum: 27.01.2015
Beiträge: 42
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| Verfasst am: 29.01.2015, 17:42 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Scripophix hat Folgendes geschrieben: | | Was für ein unendlicher Aufwand!!! |
Ja, das ist es
Ich habe meine Kredite durchgeklickt und sehe, dass bei mir genau 0,0 Kredite ausgefallen sind . Damit stimmt es auch mit der Übersicht von Lendico* überein  .
Der Trend geht also gegen Null. Meine ältesten Krediten haben bisher nur 9 Monatsraten, daher besitzen sie noch keine richtige Aussagekraft.
Aber hier entsteht ein positiver Eindruck. Gut, wenn es so bleibt.  |
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Geldbaum
Anmeldedatum: 27.01.2015
Beiträge: 42
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| Verfasst am: 04.02.2015, 14:40 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Geldbaum hat Folgendes geschrieben: | Ob Lendico* jetzt Überstunden macht?
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Zwei Supporter waren ausgefallen. Aber Mein Kontoauszug konnte ich am Freitag kurz mit Hr. H. durchgehen. Wir waren uns einig, dass es total unübersichtlich ist, wenn nicht vom Premiumkonto eingezogen wird. Was gleichzeitig oder auch nebenher abgebucht wird, kann man hier nicht sehen. Meine zwei Kredite wurden im System zur Abbuchung markiert, obwohl in der Zwischenzeit schon Geld auf das Premiumkonto eingegangen ist. Daher konnte ich es nicht auf dem Lendico-Bankauszug sehen.
Bei mir scheint es so gelaufen zu sein: Kredit fertig finanziert, Konto leer, Abbuchung erstellen. Kurz danach kam das Geld auf dem Premiumkonto an, egal. Es wird trotzdem paar Tage später vom Referenzkonto abgebucht. Da hatte mir der Support falsche Info gegeben, dass vor der Abbuchung erst das Premiumkonto belastet wird...
Sehr unübersichtliche Geschichte. |
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Cai Shen
Anmeldedatum: 23.11.2014
Beiträge: 242
Wohnort: Berlin
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| Verfasst am: 04.02.2015, 14:54 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Zitat: | | Wir waren uns einig, dass es total unübersichtlich ist, wenn nicht vom Premiumkonto eingezogen wird. |
Mit Premiumkonto ist die Übersicht doch nicht besser, weil der Saldo - sprich das Guthaben in Cash - überhaupt nicht angezeigt wird.
Es gibt zwar das "Limit", das zeigt jedoch nur dann korrekte Werte in Bezug auf den Kontostand an, wenn keine laufenden Gebote mehr offen sind.
Hast du ständig offene Anlagen, rutscht das "Limit" trotz Guthaben auf dem Premiumkonto ins Minus, weil die Gebotsbeträge zwar pro Forma abgebucht werden, jedoch erst nach Kreditprüfung mit ca. 50%iger Wahrscheinlichkeit wirklich zahlungsfällig sind. |
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Geldbaum
Anmeldedatum: 27.01.2015
Beiträge: 42
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| Verfasst am: 05.02.2015, 10:22 Titel: Re: Erster Ausfall bei Lendico? (Lendico) |
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| Cai Shen hat Folgendes geschrieben: | | Zitat: | | Wir waren uns einig, dass es total unübersichtlich ist, wenn nicht vom Premiumkonto eingezogen wird. |
Mit Premiumkonto ist die Übersicht doch nicht besser, weil der Saldo - sprich das Guthaben in Cash - überhaupt nicht angezeigt wird.
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Mit dem Guthaben hast du natürlich recht. Ich wollte sehen wann ich welches Geld in ein Projekt investiert habe. Es ist nur sichtbar, wenn das Gebot vom Premiumkonto gebucht wird. Sobald etwas eingezogen wird, siehst du nichts mehr bei Lendico.
Es gibt zwar irgendwann unter Gebote eine Statusänderung und später landet das Projekt unter Kredite, aber ich kann nicht mehr so einfach nachvollziehen woher es finanziert wurde. Klar kann ich dann den Kontoauszug vom Referenzkonto überprüfen. Oder im Premiumkonto nachschauen. Ist aber umständlich.
Ich weiß nicht mehr, ob bei einem Storno das Geld dann wieder zurück auf das Referenzkonto zurück überwiesen wird, oder ob es, analog zu den Zinsen, immer auch auf dem Premiumkonto landet. Wenn es hier eingezogen wird und nach einem Storno auf dem Premium landet, dann kannst du auch nicht mal sicher sein, dass der Einzug vom Referenzkonto immer einem Kreditprojekt entspricht. |
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