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Heidelberger
Anmeldedatum: 02.06.2015
Beiträge: 230
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 Verfasst am: 13.06.2015, 09:53 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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| Jakob Carstens | Zencap hat Folgendes geschrieben: | | Heidelberger hat Folgendes geschrieben: | Also, diese ganze Oberfläche verunsichert mich doch ein wenig. Ist zwar schick und minimalistisch, aber scheint nicht ganz rund zu laufen.
Beispiel: Ein Projekt, auf das ich Geboten habe wurde ausgezahlt. Trotzdem ist es nicht im Portfolio aufgetaucht, sondern unter Gebote stehen geblieben. Gleichzeitig wurde im Dashboard unter "Meine Zahlungen" ein Betrag von 0,06€ zum 25.06.2015 angezeigt. Eine erhaltene Rentite von 1%, obwohl ich noch gar nichts bekommen habe und eine vorraussichtliche Rentite von 4,87% Als jährlich Nettorentite wurde 5,87% angegeben.
Heute nun ist das aus Gebote verschwunden und unter Portfolio aufgetaucht. Gleich mit den Status "Gelb" und der Information 11 Tage im Verzug. Was soll das?
Gleichzeitig ist der Betrag unter meine Zahlungen auf 0,05€ gesunken und den erhaltene Rentite hat sich auf 0% zurückgesetzt, während die vorraussichtliche Rentite gleich geblieben ist. |
Wir prüfen das gern für Sie und schauen, dass wir den Fehler schnellstmöglich korrigieren. Senden Sie uns bitte den Namen / ID des Kreditprojekts an investor@zencap.de? Dann kümmern wir uns gleich darum.
Herzliche Grüße
Jakob Carstens |
Sie prüfen das für mich? Wahnsinn, danke das Sie so entgegenkommend sind! 
Wenn überhaupt prüfen Sie das für sich, weil sie zumindestens einen Fehler ind er Software bei der Anzeige haben.
Ich bin nicht Ihre Testabteilung, an die Rocket Internet, ebenso wie bei QM, anscheinend spart. Wieso sollte ich bei der Anzeige im Dashboard Ihnen die Kredit-ID übermitteln?
Auf jeden Fall werde ich jetzt täglich Screenshots machen. |
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Heidelberger
Anmeldedatum: 02.06.2015
Beiträge: 230
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| Verfasst am: 22.06.2015, 13:16 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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| Boah, das dauert ja ewig bis ein Projekt, nachdem der Anlagebetrag vom Bankkonto abgebucht wurde, aus der Spalte Gebote bzw. Auszahlungsphase im Dashboard ins Portfolio wechselt. Bei einen Projekt wurde vor 11 Tagen der Anlagebetrag abgebucht und es bewegt sich seitdem nichts mehr! |
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Oktaeder
P2P Legende
Anmeldedatum: 13.07.2010
Beiträge: 10920
Wohnort: Bei Karlsruhe
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| Verfasst am: 22.06.2015, 13:50 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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Es dauert ALLES ewig. Projekte die vor 6 Wochen vollständig finanziert wurden sind immer noch nicht bearbeitet. Mal sehen, wann es diesmal die Auszahlung gibt. Der 15. ist auch schon wieder ein Weilchen durch...
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Heidelberger
Anmeldedatum: 02.06.2015
Beiträge: 230
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| Verfasst am: 22.06.2015, 14:10 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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Ich kann es ja verstehen, dass sich die Vertragsphase ein wenig hinziehrt, aber sobald es in die Auszahlungsphase geht, muss es Schlag auf Schlag gehen, da es ja keine Verzögerungsgründe mehr geben dürfte.
Wenn ich dass richtig verstanden habe, erfolgt die Einzug von den Kreditnehmern am 15. des Monats und die Auszahlung an die Kreditgeber dann immer zu dem zweiten genannten Termin in der Portfolioübersicht.
Wobei ich erwarten würde, dass spätestens am 16. eines Monats eine automatisierte Statusaktualisierung über den Eingang bzw. Nichteingang erfolgt. |
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moneyfornothing
Anmeldedatum: 07.06.2012
Beiträge: 3
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| Verfasst am: 23.06.2015, 06:55 Titel: Verzüge bei der Auszahlung, jetzt liegts am Poststreik |
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| Habe in mehrere Projekte investiert, die bereits Ende Mai Anfang Juni vollfinanziert wurden. Es erfolgte bis jetzt keine Auszahlung an die Darlehensnehmer, man investiert quasi ins Leere. Jetzt muss der Poststreiks herhalten, obwohl die Post behauptet 80% der Briefpost würde ausgetragen. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass sich die Darlehensnehmer soviel Zeit lassen sollen...Könnte sich Zencap* bitte mal zu diesen Verzögerungen bei der Auszahlung äußern ? [/b] |
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firsthippi
Anmeldedatum: 06.06.2015
Beiträge: 96
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| Verfasst am: 23.06.2015, 08:31 Titel: Re: Verzüge bei der Auszahlung, jetzt liegts am Poststreik |
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| moneyfornothing hat Folgendes geschrieben: | | Habe in mehrere Projekte investiert, die bereits Ende Mai Anfang Juni vollfinanziert wurden. Es erfolgte bis jetzt keine Auszahlung an die Darlehensnehmer, man investiert quasi ins Leere.... |
Zumal sich Zencap* damit schon mal rühmte, dass es eben hier schneller gehen würde als bei Banken direkt. Aber so richtig kann man das bei einigen Projekten hier nicht glauben.
Hat sich Zencap* schon irgendwo geäußert und den Poststreik vorgeschoben? |
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Vagabund
Anmeldedatum: 25.01.2011
Beiträge: 4088
Wohnort: Berlin
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| Verfasst am: 23.06.2015, 10:20 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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@moneyfornothing
Zitat v. 05.09.2015
| Zencap Customer Care hat Folgendes geschrieben: | Lieber Forumsteilnehmer,
haben Sie vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir sind täglich bemüht unser Produkt zu optimieren. Gerne möchten wir ausführlich auf Ihre Anmerkungen eingehen:
In der Tat dauert es einige Zeit bis ein voll finanzierter Kredit in Ihrem Dashboard erscheint. Das liegt daran, dass der Unternehmer nach Abschluss der Finanzierungphase zuerst den Kreditvertrag unterschreiben muss, an uns zurücksenden und danach das Geld von allen Investoren eingesammelt werden muss. Dieser Prozess kann bis zu 15 Tage dauern. Sobald das Geld vollständig eingesammelt wurde, wird der Kredit ausbezahlt und Ihr Gebot geht erst dann automatisch ins Portfolio über – dort sehen Sie den Zahlungsplan und weitere Details bezüglich Ihrer Investition. Wir sind stets bemüht, um diesen Prozess noch schneller und effizienter zu gestalten, sind aber dafür auf die Hilfe unserer Kunden angewiesen.
Ihr Zencap-Team |
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Gruß aus Berlin |
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igoloro
Anmeldedatum: 28.11.2014
Beiträge: 646
Wohnort: Erde
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| Verfasst am: 23.06.2015, 12:27 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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| Vagabund hat Folgendes geschrieben: | @moneyfornothing
Zitat v. 05.09.2015
| Zencap Customer Care hat Folgendes geschrieben: | Lieber Forumsteilnehmer,
haben Sie vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir sind täglich bemüht unser Produkt zu optimieren. Gerne möchten wir ausführlich auf Ihre Anmerkungen eingehen:
In der Tat dauert es einige Zeit bis ein voll finanzierter Kredit in Ihrem Dashboard erscheint. Das liegt daran, dass der Unternehmer nach Abschluss der Finanzierungphase zuerst den Kreditvertrag unterschreiben muss, an uns zurücksenden und danach das Geld von allen Investoren eingesammelt werden muss. Dieser Prozess kann bis zu 15 Tage dauern. Sobald das Geld vollständig eingesammelt wurde, wird der Kredit ausbezahlt und Ihr Gebot geht erst dann automatisch ins Portfolio über – dort sehen Sie den Zahlungsplan und weitere Details bezüglich Ihrer Investition. Wir sind stets bemüht, um diesen Prozess noch schneller und effizienter zu gestalten, sind aber dafür auf die Hilfe unserer Kunden angewiesen.
Ihr Zencap-Team |
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... sorry ... wie geil ist das denn, wenn einer von sich selbst schreibt "... wir sind stets bemüht ..."  
... beim zeugnis denkt sich jeder personaler "... war aber nicht in der lage ..."
... sich bemuehen heist gar nix!!! oder andersrum, nix ist so schlimm wie ein dummer der fleissig ist ... |
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Heidelberger
Anmeldedatum: 02.06.2015
Beiträge: 230
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| Verfasst am: 23.06.2015, 12:29 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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| Vagabund hat Folgendes geschrieben: | @moneyfornothing
Zitat v. 05.09.2015
| Zencap Customer Care hat Folgendes geschrieben: | Lieber Forumsteilnehmer,
haben Sie vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir sind täglich bemüht unser Produkt zu optimieren. Gerne möchten wir ausführlich auf Ihre Anmerkungen eingehen:
In der Tat dauert es einige Zeit bis ein voll finanzierter Kredit in Ihrem Dashboard erscheint. Das liegt daran, dass der Unternehmer nach Abschluss der Finanzierungphase zuerst den Kreditvertrag unterschreiben muss, an uns zurücksenden und danach das Geld von allen Investoren eingesammelt werden muss. Dieser Prozess kann bis zu 15 Tage dauern. Sobald das Geld vollständig eingesammelt wurde, wird der Kredit ausbezahlt und Ihr Gebot geht erst dann automatisch ins Portfolio über – dort sehen Sie den Zahlungsplan und weitere Details bezüglich Ihrer Investition. Wir sind stets bemüht, um diesen Prozess noch schneller und effizienter zu gestalten, sind aber dafür auf die Hilfe unserer Kunden angewiesen.
Ihr Zencap-Team |
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Ah, danke. Ich habe oben mal etwas dick markiert. Es "kann", aber muss nicht. So lese ich das. Bei den 4 Projekten in die ich involviert bin ist es aber eher die Regel. Ich verstehe nicht ganz, warum es 15 Tage dauert, dass Geld von den Investoren einzuziehen. |
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Oktaeder
P2P Legende
Anmeldedatum: 13.07.2010
Beiträge: 10920
Wohnort: Bei Karlsruhe
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| Verfasst am: 23.06.2015, 13:18 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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Es dauert definitiv mehr als doppelt so lange. 15 Tage wären ja ok.
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firsthippi
Anmeldedatum: 06.06.2015
Beiträge: 96
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| Verfasst am: 23.06.2015, 13:32 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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Es gibt aber auch Fälle, da ist es nach nur 4 Tagen beim KN! Bei meinen bisherigen 5 gezahlten Projekten sind es 4/5/7/8 Tage gewesen.Das 5. Projekt dauert 12 Tage.
Von 100% finanziert bis dass das Geld beim KN ist (2 Stufen, Abbuchen und Auszahlen), sollten min 1,5 Wochen gerechnet werden, kann wohl aber auch bis zu 4 Wochen dauern (alles aus meinen meine Projekte hochgerechnet (Min-min und max-max). Wie ist das bei euch?
Könnt ihr Rückschlüsse ziehen, bei welchen KN es schneller geht, so dass man das evtl. beim bieten mit berücksichtigen kann. |
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Oktaeder
P2P Legende
Anmeldedatum: 13.07.2010
Beiträge: 10920
Wohnort: Bei Karlsruhe
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| Verfasst am: 23.06.2015, 13:59 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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12.5. investiert, das Projekt war kurz danach (1-2 Tage) voll. Gestern kam die Mail, dass abgebucht werden soll.
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firsthippi
Anmeldedatum: 06.06.2015
Beiträge: 96
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| Verfasst am: 23.06.2015, 14:15 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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| Was mir schon aufgefallen ist, dass scheinbar sehr schnell die Projekte finanziert sind. Das sind aber dann meist Projekte die schon im 2. Durchlauf sind, also die Gebotsfrist verlängert wurde (meist nochmal 20 Tage). Seit dem schreibe ich mir die Zeiten auf und biete dann auf solche Kredite nicht. Meist sind dann die restlichen paar Euros sehr schnell geboten wurden? Warum auf einmal? Weil viele Panik hatten etwas verpasst zu haben und nun schnell noch einsteigne wollen. Dauern die evtl. dann in der Auszahlung wegen solchen Bietern länger? |
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Oktaeder
P2P Legende
Anmeldedatum: 13.07.2010
Beiträge: 10920
Wohnort: Bei Karlsruhe
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| Verfasst am: 15.08.2015, 00:29 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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3/3 meiner Gebote wurdem vom KN nicht angenommen. Hmmm.
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Kohlenkeller
Anmeldedatum: 30.08.2014
Beiträge: 155
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| Verfasst am: 16.08.2015, 02:16 Titel: Re: Zencap Erfahrungen (Zencap) |
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Hm, ich sehe da keine großen Probleme.
Es ist zwar tatsächlich etwas doof, wenn ein Gebot plötzlich in eine Verlängerungsschleife geht, ohne dass man dazu eine Detailaufstellung hat.
Aber es läuft ja konform mit den AGB von Zencap. Ein KN kann sich mit wenigher zufrieden gegben, aber auch in eine Verlängerung einsteigen.
Was uns alle irritiert ist, dass man das nicht im Dashboard sehen kann.
An der Gesamtdarstellung kann noch reichlich nachgebessert werden. |
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