Mintos Verifizierung

phobeus · Anmeldedatum: 02.08.2018 Beiträge: 19

Ich glaube ich habe ein ganz anderes Problem mit der Verifikation. Ich habe vor Weihnachten etwas überweisen wollen und dabei festgestellt, dass da nun diese neue Verifikation ist. Nach ein wenig Fluchen ohne Webcam, habe ich dann Bilder mit dem Smartphone angefertigt und hochgeladen. Am 21.12. kam dann auch gleich eine Mail, dass die Identifikation erfolgreich abgeschlossen wurde. Ich habe dann das Geld überwiesen.

Am 29.12. erhielt ich dann insgesamt 3x die Nachricht, dass die Identifikation fehlgeschlagen sei. (Keine Gründe). Da ich beim Konto nirgends mehr aufgefordert werde, ging ich davon aus, dass es trotzdem noch alles klappt. Das Geld ist bisher aber nicht auf dem Konto eingegangen.

Habe bisher an die Weihnachtszeit gedacht, aber nun danach ist es immer noch nicht da. Support wurde angeschrieben, Wartezeit ca. 4 Tage.

jjnn2018 · Anmeldedatum: 23.05.2018 Beiträge: 22

njal · Anmeldedatum: 26.07.2018 Beiträge: 348

DonLuigi44 · Anmeldedatum: 02.09.2018 Beiträge: 252

Tesla · Anmeldedatum: 30.05.2018 Beiträge: 148

Gerade auch mal getestet, bin auch schon länger bei Mintos* und musste damals diese Verifizierung noch nicht machen.

Wenn ich auf einzahlen gehen und dann die Bank anklicke werden mir ganz normal die IBAN etc. angezeigt ?
Was nutzt ihr als Einzahloption?

njal · Anmeldedatum: 26.07.2018 Beiträge: 348

phobeus · Anmeldedatum: 02.08.2018 Beiträge: 19

@jjnn2018: Okay, gleich 11x. Bekräftigt aber meine Vermutung, dass da irgendetwas automatisiertes hängen geblieben ist. Meine 3 Ablehnungen kamen auch allesamt zur gleichen Zeit an. Mal sehen, ob mein Geld da noch auftaucht. Würde mich nicht wundern, wenn es irgendwo daran hängt.

Die Einführung muss wohl irgendwo im November gekommen sein. Ankündigung habe ich keine gesehen. Im Oktober wollte ich aber nochmal die Zahlungsoptionen ansehen und bekam IMHO diese Meldung noch nicht.

Twintos · Anmeldedatum: 06.03.2017 Beiträge: 895

Mein Ausweis war vor einem Monat abgelaufen.
Jetzt haben sie es gemerkt.
Erster Versuch mit dem Smartphone ist gescheitert.
In der Mail ist dann ein Link zum hochladen.
Habe dann in Ruhe Fotos gemacht und die besten ausgewählt.
Vorderseite Ausweis + Rückseite Ausweis + Foto mit Ausweis neben Gesicht.
Es ist schwer den Ausweis scharf und ohne Blendung zu fotografieren.
Je nach Winkel kommen die Symbole durch und das Gesicht wird unkenntlich.
Auf dem Foto vom Gesicht war der Ausweis total unscharf.
Sie haben es aber akzeptiert.
Mal ehrlich sollen sie doch einen Post-Ident machen.

njal · Anmeldedatum: 26.07.2018 Beiträge: 348

phobeus · Anmeldedatum: 02.08.2018 Beiträge: 19

Okay, da meine Überweisung vom 21.12. immer noch nicht einegangen ist und meine 2 Anfragen an die E-Mail-Adresse nicht beantwortet wurden, habe ich heute zum Hörer gegriffen. Bin dort sehr fix dran gekommen und von einem jungen Mann auf Englisch abgearbeitet worden und die fehlende Überweisung zugeordnet worden. Wer ähnliche Probleme hat, ruft vermutlich lieber gleich an.

Da mein Verdacht ja war, dass das Problem mit der Verifikation zusammen hing, habe ich nochmal nachgehakt. Die erste Mail mit der Validierungsbestätigung war gültig. Die 3 Ablehnungen, die ich eine Woche später erhalten habe, wurden durch dern Verifikationsdienst verursacht. Der scheint eine interne Session zu haben und automatisch eine Ablehnung zuzustellen. Diese waren ungültig und das Account zu dem Zeitpunkt bereits validiert.

Vermutlich haben daher jene Leute Mails bekommen, die vom Desktop-Rechner ohne Webcam darauf zugegriffen haben und dann zum Smartphone gewechselt sind, um die Fotos zu machen. Solange beim Klick auf Deposit keine Meldung angezeigt wird, sollte alles richtig sein.

Unterm Strich schien es ein Fehler der Deutschen Kontorbank zu sein, die scheinbar die Investoren-ID aus dem Verwendungszweck nicht weitergegeben hat. Diese war nämlich in der Überweisung von der VB enthalten.

kieselbert · Anmeldedatum: 18.03.2014 Beiträge: 294

Die Verifizierung läuft auf der Plattform nicht wirklich rund. Habe über Weihnachten/Neujahr 3 Leute zu Mintos* gebracht und bei allen gab es Probleme mit der Verifizierung. Wurde immer wieder abgelehnt, Handy, bessere Webcam usw. nach 11-12 Versuchen ging es irgendwann mal.

Nun wollte ich selbst was einzahlen und muss mich erneut Verifizieren. Da dachte ich dass ich nun von den 3 vorherigen Erlebnissen ewas Erfahrung aufgebaut habe...aber nix da. Es will einfach nicht. Nun hänge ich seit einer Woche im Status "wir prüfen ihre Verifizierung" und meine Supportanfrage bei Mintos* ist auch noch unbeantwortet.
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fabip2p3 · Anmeldedatum: 12.01.2019 Beiträge: 171

Bei mir kamen auch Fehlermeldungen zur Verifizierung, einzahlen funktioniert immer noch.

Eine fehlende Verifizierung macht wahrscheinlich nichts bei der Werbungsprämie, oder?

j789 · Anmeldedatum: 09.01.2019 Beiträge: 1373

bei mir klappt es auch nicht , hab aber auch ein mieses Smartphone(S3 mini)...Trotzdem mag ich diese Verifizierung nicht.
Ist egal bin halt bei genug anderen Plattformen.

kkenny · Anmeldedatum: 30.01.2019 Beiträge: 9 Wohnort: Frankfurt

Bei mir hat es mit der web-cam nicht geklappt. Hab dafür ca 1,5h verbraten. Die Kamera konnte nicht auf den Pass scharf stellen, da da alles spiegelt oder glänzt. Mit meinem ollen smartphone hat es so gerade funktioniert.

CLAM · Anmeldedatum: 13.08.2018 Beiträge: 736

Moin zusammen,

also ich hatte heute absolut kein Problem, meine Identität mit dem Checkkarten Perso und einer Webcam innerhalb von 5 Minuten fertig zu stellen.

Auch die Mail von Mintos* mit dem erfolgreichen Abschluss kam innerhalb 1h.

Also ich hatte absolut keine Probleme damit.